在正式服务之前，21stmed首先对每篇文章或实验数据进行评估。双方认可编辑的评估意见和推荐的服务类型后，再开始服务。这一步骤有效地保护了作者及sciedit双方的利益，使作者有机会对21stmed的编辑有一个初步的了解，也使sciedit有机会排除和婉拒粗制乱造的文章和数据。作者可以选择免费评估或收费评估。对于部分客户，如VIP会员，合作单位的客户，21stmed更是提供免费快速评估。下图显示的是2009年21stmed完成的各类评估所占总评估数的比例。从图中可以看出，免费评估占一半，收费评估仅占20%，而21stmed主动提供的免费快速评估达到35%。总的免费评估量高达80%。这充分体现出sciedit以诚信为根本，以客户为中心的企业精神。

     21stmed提供灵活多样的服务类型，以满足不同客户群的需要。编辑在评估论文的同时，会量体裁衣提出建议性服务类型，如作者确认接受服务类型。即可签订协议，开始正式服务。下图显示的是2009年21stmed所做的各类服务占总服务的比例。数据比例各为：校对:5%,常规编辑:10%,综合编辑:20%,发表编辑:15%,翻译:15%,中文改写:10%, Sci课题设计整体服务:10%,投稿:5%,期刊代选:3%,图片编辑:4%,发表编辑服务为21stmed的特色服务项目，目前己达到成熟阶段。

     21stmed的客户数量始终保持着快速增加。这离不开两个重要的因素：编辑管理人员和众多老客户。优秀的海内外编辑们以一丝不苟的严谨治学态度对待每一篇文章，尽力充分发挥文章的优点，弥补其不足；公司的管理人员也真诚待客，热心及时地为大家服务。有目共睹的服务质量，加上老客户的宣传支持，21stmed的客户数量每年都有突破性的增长。仅在2018年，客户已经遍及全国30个省和直辖市的100个大中城市。在此，我们仅列出拥有客户最多的前8名城市，以及28个省市或直辖市的名称。